Términos y condiciones

01Quiénes somos y a qué aplican

Estos términos rigen el uso de piensas.co y la relación con quien contrata alguno de nuestros servicios. pien.sas es una marca de:

Titular

Miguel Angel David Garcia Ortega

Identificación

C.C. 1.119.390.787

Domicilio

Bosconia, Cesar, Colombia

Correo

madgo0529@gmail.com

Teléfono

+57 302 835 9032

No hay oficina abierta al público: las solicitudes y notificaciones se reciben en el correo de arriba.

Al usar la web o contratar un servicio aceptas estos términos. Si contratas con una cotización o propuesta escrita, lo que diga esa cotización prevalece sobre estos términos en lo que sea distinto.

Quien reserva en la página de un negocio contrata con ese negocio, no con pien.sas: la cita, el precio y sus condiciones los pone él. Nosotros solo le damos la herramienta.

02Los servicios

• Agenda e Inventario son programas de pien.sas que se usan por suscripción: mientras tu plan esté al día, puedes usarlos para tu negocio. No se compran ni se transfieren a otros. El montaje inicial va incluido.
• Página y Desarrollo son proyectos a la medida. El alcance, el plazo y el precio de cada uno quedan en su cotización, y lo que no esté en ella se cotiza aparte.

Lo que incluye cada plan está publicado en Planes y precios.

03Precios y pagos

• Los precios vigentes están en Planes y precios, en pesos colombianos. Los impuestos que correspondan se indican en la cotización o en la factura.
• Las suscripciones se pagan por mes adelantado. Si pagas el año por adelantado, doce meses cuestan diez.
• Las páginas se pagan la mitad al empezar y la otra mitad contra entrega. Los desarrollos se pagan por fases, cada una con su entrega, y el descubrimiento se descuenta del proyecto si sigues con nosotros.
• Si un pago se atrasa, te avisamos. Si pasan 15 días desde el aviso sin que se ponga al día, podemos suspender el servicio hasta que se pague. Suspender no es borrar: tus datos se conservan y todo vuelve a funcionar al pagar.
• Si cambiamos un precio, avisamos con al menos 30 días. El periodo que ya pagaste se respeta al precio anterior.

04Cancelar y terminar

• No hay permanencia. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras, escribiéndonos. El servicio sigue hasta el final del periodo pagado y el siguiente ya no se cobra.
• Lo ya pagado no se devuelve por fracciones de mes. Si pagaste un año, el servicio sigue funcionando hasta que ese año termine.
• Podemos terminar el servicio si se incumplen estos términos de forma grave, como usarlo para algo ilegal, avisándote antes salvo que el caso no dé espera. Si dejamos de ofrecer un producto, lo avisamos con al menos 60 días.
• Al terminar, por la causa que sea, te entregamos tus datos en un archivo si nos los pides dentro de los 30 días siguientes. Pasado ese plazo los borramos.

05Tu cuenta

• El usuario y la contraseña de tu panel son tuyos. No los compartas: respondes por lo que se haga con ellos.
• Si crees que alguien más entró a tu cuenta, avísanos enseguida y la cerramos con una contraseña nueva.
• Si detectamos un uso que pone en riesgo tu cuenta o la de otros, podemos suspenderla mientras lo revisamos contigo.

06Uso permitido

No se permite usar la web ni los servicios para:

• Actividades ilegales, engañosas o que vulneren derechos de otros.
• Publicar contenido de terceros sin tener derecho a hacerlo.
• Enviar mensajes no deseados a través de las reservas o de los formularios.
• Intentar entrar a cuentas ajenas, probar la seguridad sin nuestro permiso por escrito o sobrecargar el servicio a propósito.
• Copiar, revender o desarmar los productos para hacer otros.

Si encuentras una falla de seguridad, escríbenos a madgo0529@gmail.com. Lo agradecemos y lo arreglamos.

07Los datos de tus clientes

Los datos de tus clientes, quién reserva contigo o a quién le fías, los decides tú. Tú eres el responsable de esos datos y pien.sas es tu encargado, en los términos de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013. Este apartado es el acuerdo de encargo entre los dos.

Tú te comprometes a

• Tener una razón legítima para tratar esos datos y, cuando la ley lo exija, la autorización de tus clientes. En tu página de reservas mostramos por ti el aviso con el que tus clientes la dan al reservar.
• Atender las consultas y reclamos que tus clientes te hagan sobre sus datos.
• Usar esos datos solo para atender a tus clientes.

pien.sas se compromete a

• Tratar esos datos solo para prestarte el servicio, nunca para fines propios.
• Mantenerlos confidenciales y protegerlos con las medidas que describe la Política de privacidad.
• Dar acceso solo a los proveedores que hacen falta para el servicio, con las mismas obligaciones.
• Ayudarte a responder las consultas y reclamos de tus clientes, y avisarte sin demora de cualquier incidente que los afecte.
• Entregártelos y borrarlos al terminar, como dice el apartado anterior.

08Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que la web y los paneles estén siempre disponibles, pero no podemos garantizar que nunca fallen: dependen de internet y de proveedores. El mantenimiento lo hacemos, cuando se puede, en horas de poco uso y avisando antes.

El soporte es por los canales de contacto de esta página, en días hábiles. Los niveles de servicio con tiempos garantizados, si se necesitan, se pactan en el plan A la medida.

09Propiedad intelectual

• Agenda, Inventario, la marca pien.sas, su logotipo y el código de esta web son de pien.sas. Usar los servicios no te da derechos sobre ellos.
• Lo tuyo es tuyo: tu logo, tus textos, tus fotos y tus datos. Nos das permiso para usarlos solo para mostrar tu página y prestarte el servicio, mientras dure.
• En Página y Desarrollo, lo hecho a la medida para ti es tuyo cuando terminas de pagarlo, y en Desarrollo el código queda en tu repositorio. pien.sas conserva las piezas genéricas que ya tenía o que reutiliza entre proyectos, y te da permiso indefinido para usarlas dentro del tuyo.
• Podemos contar que trabajamos contigo y mostrar el proyecto como ejemplo, salvo que nos pidas que no.

10Responsabilidad

• Respondemos por prestar el servicio con cuidado profesional y por lo que depende de nosotros.
• No respondemos por lo que publiques en tu página, por los acuerdos entre tú y tus clientes, por fallas de internet o de terceros que no controlamos, ni por lucro cesante o daños indirectos.
• Lo máximo que respondemos por cualquier reclamo es lo que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho.
• Estos límites no aplican cuando hay dolo o culpa grave, ni donde la ley no permite limitar la responsabilidad.

11Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisamos por correo a nuestros clientes con al menos 30 días. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que rija, sin ningún costo.

12Ley aplicable y conflictos

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Si surge un desacuerdo, lo primero es hablarlo: escríbenos y buscamos una solución directa en un plazo de 30 días. Si no se resuelve, lo decidirán los jueces competentes de Colombia.

Si contrataste como consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011, conservas todos los derechos que esa ley te da, incluido el de retracto cuando aplique, y puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

Cómo tratamos los datos personales está en la Política de privacidad.